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Isola a forma di cuore

 Nell’era moderna il bisogno di evadere dalla routine quotidiana, per rilassarsi o semplicemente per svago, è indice di una richiesta di specifici servizi, semplici o complessi, adatti a soddisfare precise necessità legate al viaggio.

 
Facce di persone

Ogni ospite presenta caratteristiche differenti e richiede servizi personalizzati in base alle proprie necessità: per questo motivo chi opera nel settore alberghiero deve proporre soluzioni adeguate a ciascun ospite

 

Il Receptionist di hotel o Front Office Agent, o ancora Addetto all’accoglienza, è la prima figura con cui l’ospite entra in contatto; rappresenta dunque il biglietto da visita dell’azienda.

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Il tuo sogno è lavorare come receptionist in hotel e non sai come presentarti alle aziende? 

Ecco i miei 5 utili consigli per scrivere un cv da perfetto receptionist.

 

L’esperienza turistica inizia nel momento in cui nella mente del nostro cliente nasce l’esigenza di viaggiare ed inizia ad informarsi circa la destinazione turistica o la struttura ricettiva che corrisponde a determinati bisogni da soddisfare.

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La fidelizzazione del cliente è un processo molto delicato, talvolta lungo, che inizia ancora prima che l’ospite varchi la porta dell’hotel, e che comprende elementi di psicologia che ci aiutino ad acquistare innanzitutto la sua “fiducia”.

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